電話のビジネスマナーでも難しく感じている方が多いのが、かけ方では無いでしょうか。このかけ方にも幾つかのポイントがあり、それさえ抑えることが出来ればスムーズにできるようになります。始めの頃で不慣れの時は、電話をかける前に用件などをメモに取りましょう。こうして先にまとめて置けば、他の事に集中することが出来るからです。もちろん、相手の内容をメモに取る事を忘れないようにしましょう。電話をかける際のビジネスマナーとして、避けるべき時間帯があります。急用などの場合を除いては、始業直後や昼食時間、就業後などにかける事は、ビジネスマナー違反と言われています。これらの時間帯は相手先も慌しくしていることが多いですし、不在の事が多いからです。最近では携帯電話を使っているので、不在ということは少ないでしょうが、携帯電話にかける際も、運転中や会見中などがあるため、タイミングを見計らうことがより大切になります。携帯電話の場合、迷惑をかける事が多いので、ビジネスマナーとしてきちんと配慮できるようにしたい物です。電話で用いる言葉として「お忙しい中、恐れ入ります」という言葉が一般的に使われています。または「いま、お電話よろしいでしょうか」などと、相手の都合を先に聞くことも、大切なビジネスマナーと言えます。かけた先が会社の場合、「いつもお世話になっております。○○社○○部の〜と申します。○○部の〜様はお手すきでしょうか」とするのが通例です。電話におけるビジネスマナーのポイントとして、電話は決して長くならないように心がけることです。また電話を切る時にもビジネスマナーがあります。電話を先に切るのは、かけた側と覚えておきましょう。切る時にガチャガチャと音をたてないこともマナーです。
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